Tarifs

Formules et prix, limites d’utilisation, abonnement, résiliation et remboursements.

Formules

Il existe trois formules – Free, Starter et Pro – facturées au mois. Ouvrez Tarifs dans l’en-tête pour voir le prix de chaque formule et un tableau comparatif fonction par fonction. La page s’ouvre sans connexion.

Les prix s’entendent TVA comprise. Le pays de votre compte détermine la devise affichée et facturée : les comptes situés en Corée sont facturés en wons, tous les autres en dollars américains. Avant la connexion, les prix ne s’affichent en wons que si l’interface est en coréen.

Fonctions par formule :

• Parmi les sorties PDF, la formule Free ne permet que les impressions d’épreuve (RVB écran, sans fond perdu ni traits de coupe). Les PDF prêts à imprimer commencent avec Starter ; la formule Free peut aussi en produire avec des pass PDF (voir « Pass » ci-dessous).
• L’export EPUB est gratuit et illimité dans toutes les formules, Free comprise. Il ne compte pas dans la limite mensuelle et n’utilise jamais de pass ; seule la limite de pages par mise en page s’applique.
• Dans une formule sans export des séparations en couleurs d’accompagnement, les couleurs d’accompagnement sont converties en quadri (CMJN) dans le PDF. Utiliser des couleurs d’accompagnement à l’écran et les vérifier dans l’aperçu des séparations fonctionne dans toutes les formules.
• Les boutons des fonctions que votre formule n’inclut pas affichent un cadenas et un lien Voir les formules.

Votre formule actuelle et ses fonctions sont indiquées dans Mon compte › Formule.

Questions associées

• Combien coûte PodoLay ?
• Puis-je exporter un PDF prêt à imprimer avec la formule gratuite ?
• L’export EPUB est-il payant ?
• Quelle est la différence entre Starter et Pro ?
• Puis-je payer en dollars américains ou en euros ?

Limites d’utilisation

Chaque formule limite ce que vous pouvez créer et importer.

• Dépasser une limite ne supprime jamais les mises en page ou fichiers que vous avez déjà ; seules la création et l’importation de nouveaux éléments sont bloquées. Il en va de même lorsque vous passez à une formule inférieure.
• Le stockage comprend les images et PDF importés dans les mises en page ainsi que les images, motifs et polices importés dans votre compte. Les fichiers des mises en page supprimées ne sont pas comptés. Si vous manquez de place avec une formule payante, vous pouvez en acheter davantage (voir « Stockage supplémentaire » ci-dessous).
• Les impressions d’épreuve et les PDF prêts à imprimer sont comptés ensemble ; les exports EPUB ne sont pas comptés. Une tâche qui échoue compte quand même pour une. Les aperçus d’épreuve et tout ce qui est produit avec un pass ne sont pas comptés. Les tâches Pro sont traitées avant celles des autres formules.
• Un mois commence le 1er à 00:00 UTC (9 h en Corée). Lorsque vous avez épuisé une limite mensuelle, attendez le mois suivant ou achetez des pass.
• L’assistant d’aide est aussi limité à 50 questions par jour dans toutes les formules (voir « Assistant d’aide » dans l’article « À propos de PodoLay »).
• Passé la durée de conservation, le fichier PDF d’impression est supprimé et ne peut plus être téléchargé depuis l’éditeur ou le tableau de bord ; exportez de nouveau la mise en page.

Consultez votre consommation dans Mon compte › Formule › Utilisation, ou dans la ligne d’utilisation au-dessus de l’onglet Mises en page du tableau de bord. Les éléments qui ont atteint leur limite s’affichent en rouge.

Questions associées

• Combien de mises en page puis-je créer ?
• Il est indiqué que mon stockage est plein
• Combien de PDF puis-je exporter par mois ?
• Si je passe à une formule inférieure, mes mises en page seront-elles supprimées ?

Abonnement et résiliation

Les paiements en ligne sont gérés par Paddle. Vous pouvez payer par carte, KakaoPay ou Naver Pay, et votre relevé affiche PADDLE.NET* PODOLAY.

S’abonner

1. Ouvrez Tarifs dans l’en-tête.
2. Cliquez sur S’abonner sur la formule souhaitée. Le paiement s’ouvre.
3. La formule s’applique dès que le paiement est terminé. Vous êtes ensuite prélevé automatiquement chaque mois le même jour que votre premier paiement.

Changer de formule

Pendant l’abonnement, cliquez sur Passer à cette formule sur une autre formule et confirmez ; le changement est immédiat. Le reste de la période est calculé au prorata – passer à une formule supérieure facture la différence tout de suite, passer à une formule inférieure crédite le montant restant sur votre prochain paiement.

Résilier et reprendre

• Cliquez sur Résilier l’abonnement sur la carte de la formule Free, ou sur Résilier l’abonnement dans Mon compte › Formule, et confirmez. Vous conservez votre formule actuelle jusqu’à la prochaine date de facturation, puis passez à Free. Le stockage supplémentaire prend fin en même temps.
• Une fois la résiliation programmée, la page Tarifs affiche la date de fin en haut et la carte Free affiche Résiliation programmée. Avant la prochaine date de facturation, cliquez sur Conserver l’abonnement sur la carte de votre formule actuelle pour poursuivre l’abonnement.
• Vous ne pouvez pas supprimer votre compte tant qu’un abonnement payant est actif. Résiliez-le d’abord.

Moyen de paiement et paiements échoués

• Modifiez votre moyen de paiement et obtenez vos reçus dans le portail de facturation de Paddle, ouvert avec Paiement et reçus dans Mon compte › Formule.
• Si un paiement de renouvellement échoue, cet écran vous demande en rouge de mettre à jour votre moyen de paiement. Vous conservez votre formule actuelle pendant 7 jours après la fin de la période de facturation, et l’abonnement continue si le paiement aboutit dans ce délai. S’il n’aboutit jamais, vous passez à la formule Free.

Si un administrateur vous a attribué une formule sans paiement, les cartes des formules affichent Demander un changement de formule ; envoyez une demande d’assistance pour changer de formule.

Questions associées

• Comment passer à une formule payante ?
• Si je résilie, est-ce que je perds l’accès tout de suite ?
• Comment mettre à jour ma carte bancaire ?
• Mon paiement a échoué

Stockage supplémentaire

Avec une formule payante (Starter ou Pro), vous pouvez ajouter du stockage à votre formule par tranches de 1 Go. Cela coûte $0.99 par Go et par mois (₩1,000 pour les comptes facturés en wons ; TVA comprise) et ne fait pas l’objet d’un paiement séparé : il est ajouté à votre abonnement en cours et facturé avec votre formule à la même date.

Étapes

1. Ouvrez Mon compte › Formule.
2. Dans le cadre Stockage supplémentaire, saisissez le nombre de Go à ajouter. Le montant mensuel supplémentaire s’affiche à côté.
3. Cliquez sur Appliquer et confirmez. Votre limite de stockage augmente immédiatement et la barre d’utilisation l’indique.

Facturation et modifications

• Si vous ajoutez du stockage en cours de période, rien n’est prélevé tout de suite : le montant au prorata pour le reste de la période est ajouté à votre prochain paiement. Si vous le réduisez, la différence est déduite de votre prochain paiement.
• Vous ne pouvez pas descendre en dessous de ce que vous utilisez déjà. Supprimez d’abord des fichiers.
• Vous ne pouvez pas le modifier tant que votre abonnement est en cours de résiliation. Reprenez d’abord l’abonnement.
• Lorsque vous résiliez, le stockage supplémentaire prend fin avec votre formule. Les fichiers au-delà de la limite ne sont pas supprimés ; seules les nouvelles importations sont bloquées.
• Il n’est pas disponible avec la formule Free. Souscrivez d’abord une formule payante.

Questions associées

• Puis-je acheter du stockage sans changer de formule ?
• Quand le stockage supplémentaire est-il facturé ?
• Comment réduire mon stockage supplémentaire ?

Pass

Les pass ponctuels vous permettent de continuer à produire des PDF ou à interroger l’assistant d’aide une fois la limite mensuelle de votre formule épuisée. 10 pass PDF coûtent $0.99 et 10 pass d’assistant IA coûtent $0.99 (₩1,000 chacun pour les comptes facturés en wons ; TVA comprise) ; vous pouvez acheter plusieurs lots à la fois.

• Le quota de votre formule est utilisé en premier ; un pass n’est consommé, un à la fois, qu’ensuite. Les pass n’expirent jamais et restent acquis lorsque vous changez de formule.
• Les pass PDF couvrent aussi bien les impressions d’épreuve que les PDF prêts à imprimer. Avec la formule Free, un pass PDF permet aussi de produire un PDF prêt à imprimer (CMJN, fond perdu, traits de coupe). L’export EPUB est gratuit dans toutes les formules et n’utilise donc jamais de pass. La limite de pages de votre formule s’applique toujours, et les couleurs d’accompagnement sont converties en quadri.
• Lorsqu’un pass PDF va être utilisé, l’éditeur vous le demande avant d’enregistrer le PDF. Si l’export échoue, le pass vous est rendu.

Comment acheter

1. Ouvrez Mon compte › Formule.
2. Dans le cadre Pass, choisissez le nombre de lots et cliquez sur Acheter.
3. Avec la formule Free, un paiement s’ouvre et les pass sont crédités une fois le paiement effectué. Payés séparément, les pass s’achètent par 3 lots au minimum, car chaque paiement comporte des frais fixes. Avec un abonnement payant, les pass sont crédités immédiatement et le montant est facturé avec votre formule à la prochaine date de facturation (prélevé tout de suite si votre abonnement est en cours de résiliation).

Questions associées

• J’ai épuisé ma limite de PDF
• Puis-je produire un PDF d’impression avec la formule gratuite ?
• J’ai besoin de plus de questions pour le chatbot

Historique des paiements

Ouvrez Mon compte › Paiements pour voir vos paiements passés et l’historique de vos pass.

• Paiements : les renouvellements, les changements de formule ou de stockage au prorata, les frais supplémentaires et les paiements ponctuels de pass sont listés avec la date, le détail, le montant (TVA comprise) et le statut. Après un remboursement, le statut devient « Partiellement remboursé » ou « Remboursé » et le montant remboursé s’affiche.
• Reçus : cliquez sur Reçu sur un paiement pour ouvrir son reçu PDF dans un nouvel onglet.
• Historique des pass et du stockage : les pass reçus (achetés ou attribués par un administrateur) et le stockage attribué. La consommation des pass s’affiche dans la section d’utilisation de Formule.

Questions associées

• Où télécharger ma facture ?
• Je veux voir mes paiements passés
• Mon remboursement a-t-il été effectué ?

Remboursements

Si vous en faites la demande dans les 14 jours suivant un paiement, ce paiement est intégralement remboursé, quel que soit le motif. Cela vaut pour les premiers paiements, les renouvellements, le stockage supplémentaire et les pass. Le stockage supplémentaire et les pass achetés pendant un abonnement payant sont facturés avec votre formule ; les 14 jours courent donc à partir du paiement sur lequel ils ont été facturés.

Comment faire la demande

1. Envoyez une demande via Aide › Nous contacter en indiquant l’adresse e-mail de votre compte et la date du paiement. Vous pouvez aussi vous adresser directement à Paddle en suivant les instructions de l’e-mail de reçu.
2. Nous vous répondons avec le résultat sous 3 jours ouvrés. L’argent est reversé sur le moyen de paiement utilisé ; selon votre carte ou votre moyen de paiement, cela peut prendre 5 à 10 jours ouvrés.
3. Une fois le remboursement effectué, le statut du paiement change dans Paiements (voir « Historique des paiements »).

Après un remboursement

• Si le paiement d’une formule est remboursé, la formule payante et le stockage supplémentaire prennent fin immédiatement et vous passez à la formule Free.
• Si seul le stockage supplémentaire est remboursé, seul celui-ci prend fin. Si un paiement de pass est remboursé, les pass inutilisés de ce paiement sont repris.
• Dans tous les cas, les mises en page et fichiers que vous avez déjà ne sont pas supprimés.

Si un PDF ou une autre sortie diffère de votre mise en page enregistrée à cause d’un défaut de notre côté, vous pouvez récupérer l’export ou le pass utilisé même après 14 jours, et avec une formule payante vous pouvez demander le remboursement de l’abonnement de ce mois. Envoyez le nom de la mise en page et la date de production du PDF via le formulaire de contact. Les conditions complètes figurent dans Politique de remboursement en bas de la page.

Questions associées

• Puis-je obtenir un remboursement ?
• J’ai été prélevé par erreur
• Qu’advient-il de mes mises en page si je suis remboursé ?