PodoLay

Politique de remboursement

> Cette traduction est fournie à titre indicatif uniquement. En cas de divergence, la version originale coréenne fait foi.

La présente politique définit les conditions de remboursement des formules payantes (abonnements), des options et des pass à usage unique de PodoLay et fait partie intégrante des Conditions d’utilisation. Les droits des consommateurs prévus par la loi sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique (Act on Consumer Protection in Electronic Commerce) de la République de Corée, ainsi que par toute loi impérative de protection des consommateurs qui vous est applicable, sont garantis indépendamment de la présente politique. La présente politique s’applique aussi aux plugins payants.

1. Vendeur et traitement des paiements

  1. Les ventes, paiements, factures, reçus et remboursements des formules payantes sont gérés par notre revendeur officiel (Merchant of Record), Paddle.com Market Limited. Les plugins payants, y compris ceux créés par des développeurs de plugins, sont également vendus par la Société, qui en gère les remboursements selon la présente politique.
  2. Les reçus et l’historique des paiements sont disponibles dans Mon compte › Formule › « Paiements et reçus ».

2. Abonnements et renouvellement automatique

  1. Les formules payantes sont renouvelées automatiquement chaque mois, le même jour du mois que le premier paiement.
  2. Vous pouvez résilier à tout moment. Après la résiliation, votre formule payante reste active jusqu’à la prochaine date de facturation, puis passe à la formule Free. Une résiliation programmée peut être annulée avant la prochaine date de facturation.
  3. Les passages à une formule supérieure ou inférieure sont calculés au prorata de la période restante : un passage à une formule supérieure facture immédiatement la différence, et un passage à une formule inférieure crédite le montant restant sur le prochain paiement.
  4. Les options, telles qu’un espace de stockage supplémentaire, sont rattachées à l’abonnement de votre formule et facturées avec celui-ci à la même date. L’augmentation d’une option en cours de période ajoute à votre prochain paiement le montant calculé au prorata pour le reste de la période ; sa réduction déduit la différence de votre prochain paiement. En cas de résiliation, les options prennent fin avec votre formule à la prochaine date de facturation.

3. Remboursement sous 14 jours

  1. Si vous le demandez dans les 14 jours suivant un paiement, nous vous remboursons intégralement ce paiement, quel qu’en soit le motif. Cela s’applique de la même manière aux premiers paiements, aux renouvellements, aux options telles qu’un espace de stockage supplémentaire et aux pass à usage unique (PDF, assistant IA). Il en va de même pour les plugins payants.
  2. Pour les utilisateurs d’une formule payante, les options et les pass sont facturés avec la formule ; les 14 jours courent donc à compter de la date de facturation à laquelle ils ont été débités.
  3. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment (section 2), et aucun autre paiement n’est prélevé après la résiliation.

4. Comment demander un remboursement

  1. Demandez un remboursement par une demande d’assistance ou en écrivant à support@podo.it.kr, en indiquant l’adresse e-mail de votre compte et la date du paiement. Vous pouvez aussi vous adresser directement à Paddle en suivant les instructions de l’e-mail contenant votre reçu.
  2. La Société répond dans un délai de 3 jours ouvrés. Les remboursements sont effectués par Paddle sur le moyen de paiement d’origine ; selon l’émetteur de la carte, cela peut prendre de 5 à 10 jours ouvrés.
  3. Lorsqu’un paiement de formule est remboursé, la formule payante et ses options prennent fin immédiatement et le compte passe à la formule Free. Lorsqu’une option seule est remboursée, seule cette option prend fin ; lorsqu’un paiement de pass est remboursé, les pass non utilisés issus de ce paiement sont retirés. Dans tous les cas, les documents et fichiers existants ne sont pas supprimés. Lorsque le paiement d’un plugin payant est remboursé, la licence de ce plugin est révoquée.

5. Remboursement en cas de fichier produit défectueux

  1. Si, pour des raisons imputables à la Société, un PDF ou un autre Fichier produit diffère du document que vous avez enregistré, nous restituons votre quota d’export PDF et vos pass conformément à l’article 11-3 des Conditions d’utilisation, même après le délai de 14 jours de la section 3, et, si vous avez une Formule payante et en faites la demande, nous remboursons le prix de la Formule pour ce mois.
  2. Les modalités de demande et les délais de traitement sont ceux de la section 4. Veuillez indiquer le nom du document et la date à laquelle vous avez créé le PDF afin que nous puissions confirmer le défaut.

6. Plugins payants devenus inutilisables

Si la Société empêche l’utilisation d’un plugin payant en raison d’un défaut de sécurité, d’une violation de la loi, d’une atteinte aux droits de tiers ou d’un motif similaire, nous remboursons le prix d’achat conformément à l’article 6-2, paragraphe 6, des Conditions d’utilisation si l’achat date de moins d’un an, même après les 14 jours de la section 3. Un plugin simplement retiré de la vente n’est pas concerné par cette section, car ses acheteurs peuvent continuer à l’utiliser.

Dispositions complémentaires

La présente politique entre en vigueur le 2026-11-04. Toutefois, les dispositions relatives aux plugins payants entrent en vigueur le 2026-11-11. Contact : support@podo.it.kr