Precios

Planes y precios, límites de uso, y suscripción, cancelación y reembolsos.

Planes

Hay tres planes, Free, Starter y Pro, con facturación mensual. Abre Precios en la cabecera para ver el precio de cada plan y una comparación función por función. La página se abre sin iniciar sesión.

Los precios incluyen el IVA. El país de tu cuenta decide en qué moneda ves los precios y pagas: las cuentas de Corea se facturan en wones; todas las demás, en dólares estadounidenses. Antes de iniciar sesión, los precios se muestran en wones solo cuando la interfaz está en coreano.

Funciones por plan:

• De las salidas en PDF, el plan Free solo puede generar impresiones de prueba (RGB de pantalla, sin sangrado ni marcas de corte). Los PDF listos para imprenta empiezan en Starter; el plan Free también puede generarlos con pases de PDF (ver "Pases" más abajo).
• La exportación a EPUB es gratuita e ilimitada en todos los planes, incluido Free. No cuenta para el límite mensual y nunca usa un pase; solo se aplica el límite de páginas por diseño.
• En un plan sin exportación con separación de colores directos, los colores directos se convierten a cuatricromía (CMYK) en el PDF. Usar colores directos en pantalla y revisarlos en la vista previa de separaciones funciona en todos los planes.
• Los botones de funciones que tu plan no incluye muestran un candado y un enlace Ver planes.

Tu plan actual y sus funciones se muestran en Mi cuenta › Plan.

Preguntas relacionadas

• ¿Cuánto cuesta PodoLay?
• ¿Puedo exportar un PDF listo para imprenta con el plan gratuito?
• ¿Tengo que pagar para exportar un EPUB?
• ¿Qué diferencia hay entre Starter y Pro?
• ¿Puedo pagar en dólares estadounidenses?

Límites de uso

Cada plan limita cuánto puedes crear y subir.

• Superar un límite nunca elimina los diseños ni los archivos que ya tienes; solo se bloquea crear o subir otros nuevos. Lo mismo ocurre al pasar a un plan inferior.
• El almacenamiento incluye las imágenes y los PDF subidos a diseños, así como las imágenes, los patrones y las fuentes subidos a tu cuenta. Los archivos de diseños eliminados no se cuentan. Si te quedas sin espacio en un plan de pago, puedes comprar más (ver "Almacenamiento adicional" más abajo).
• Las impresiones de prueba y los PDF listos para imprenta se cuentan juntos; las exportaciones a EPUB no se cuentan. Un trabajo que falla cuenta igualmente como uno. Las vistas previas de prueba y todo lo generado con un pase no se cuentan. Los trabajos de Pro se procesan antes que los de otros planes.
• El mes empieza el día 1 a las 00:00 UTC (las 9 a. m. en Corea). Cuando agotes un límite mensual, espera al mes siguiente o compra pases.
• El asistente de ayuda tiene además un límite de 50 preguntas al día en todos los planes (ver "Asistente de ayuda" en el documento "Acerca de PodoLay").
• Pasado el periodo de conservación, el archivo PDF de impresión se elimina y ya no se puede descargar desde el editor ni el panel; vuelve a exportar el diseño.

Consulta lo que has usado en Mi cuenta › Plan › Uso, o en la línea de uso sobre la pestaña Diseños del panel. Los elementos que han alcanzado su límite se muestran en rojo.

Preguntas relacionadas

• ¿Cuántos diseños puedo crear?
• Dice que mi almacenamiento está lleno
• ¿Cuántos PDF puedo exportar al mes?
• Si bajo de plan, ¿se eliminarán mis diseños?

Suscribirse y cancelar

Los pagos en línea los gestiona Paddle. Puedes pagar con tarjeta, KakaoPay o Naver Pay, y en tu extracto aparece PADDLE.NET* PODOLAY.

Suscribirse

1. Abre Precios en la cabecera.
2. Haz clic en Suscribirse en el plan que quieras. Se abre el pago.
3. El plan se aplica en cuanto se completa el pago. A partir de entonces se te cobra automáticamente cada mes el mismo día que tu primer pago.

Cambiar de plan

Con una suscripción activa, haz clic en Cambiar a este plan en otro plan y confirma; el cambio es inmediato. El resto del periodo se prorratea: al subir de plan se cobra la diferencia en el momento; al bajar, el importe restante se descuenta de tu próximo pago.

Cancelar y reanudar

• Haz clic en Cancelar suscripción en la tarjeta del plan Free, o en Cancelar suscripción en Mi cuenta › Plan, y confirma. Conservas tu plan actual hasta la siguiente fecha de facturación y luego pasas a Free. El almacenamiento adicional termina con él.
• Una vez programada la cancelación, la página de precios muestra la fecha de fin arriba y la tarjeta de Free muestra Cancelación programada. Antes de la siguiente fecha de facturación, haz clic en Mantener suscripción en la tarjeta de tu plan actual para continuar la suscripción.
• No puedes eliminar tu cuenta mientras haya una suscripción de pago activa. Cancélala primero.

Método de pago y pagos fallidos

• Cambia tu método de pago y obtén recibos en el portal de facturación de Paddle, que se abre con Pagos y recibos en Mi cuenta › Plan.
• Si falla un pago de renovación, esa pantalla te pide en rojo que actualices tu método de pago. Conservas tu plan actual durante 7 días después de que termine el periodo de facturación, y la suscripción continúa si el pago se completa en ese plazo. Si no llega a completarse, pasas al plan Free.

Si un administrador asignó tu plan sin pago, las tarjetas de planes muestran Solicitar cambio de plan; envía una consulta de ayuda para cambiar de plan.

Preguntas relacionadas

• ¿Cómo paso a un plan de pago?
• Si cancelo, ¿pierdo el acceso de inmediato?
• ¿Cómo actualizo mi tarjeta de crédito?
• Mi pago ha fallado

Almacenamiento adicional

En un plan de pago (Starter o Pro) puedes añadir almacenamiento a tu plan en pasos de 1 GB. Cuesta $0.99 por GB al mes (₩1,000 para cuentas facturadas en wones; IVA incluido) y no es un pago aparte: se añade a tu suscripción actual y se factura con tu plan en la misma fecha.

Pasos

1. Abre Mi cuenta › Plan.
2. En el cuadro Almacenamiento adicional, indica cuántos GB añadir. El importe mensual adicional aparece al lado.
3. Haz clic en Aplicar y confirma. Tu límite de almacenamiento aumenta al momento y la barra de uso lo refleja.

Facturación y cambios

• Si añades almacenamiento a mitad de ciclo, no se cobra nada en el momento: el importe prorrateado del resto del periodo se suma a tu próximo pago. Si lo reduces, la diferencia se descuenta de tu próximo pago.
• No puedes reducirlo por debajo de lo que ya usas. Elimina archivos primero.
• No puedes cambiarlo mientras tu suscripción esté programada para cancelarse. Reanuda la suscripción primero.
• Al cancelar, el almacenamiento adicional termina junto con tu plan. Los archivos que superen el límite no se eliminan; solo se bloquean las subidas nuevas.
• No está disponible en el plan Free. Suscríbete primero a un plan de pago.

Preguntas relacionadas

• ¿Puedo comprar almacenamiento sin cambiar de plan?
• ¿Cuándo se me cobra el almacenamiento adicional?
• ¿Cómo reduzco mi almacenamiento adicional?

Pases

Los pases de un solo pago te permiten seguir generando PDF o preguntando al asistente de ayuda después de agotar el límite mensual de tu plan. 10 pases de PDF cuestan $0.99 y 10 pases del asistente de IA cuestan $0.99 (₩1,000 cada uno para cuentas facturadas en wones; IVA incluido); puedes comprar varios paquetes a la vez.

• Primero se usa lo incluido en tu plan; solo después se usa un pase cada vez. Los pases no caducan y se conservan al cambiar de plan.
• Los pases de PDF sirven tanto para impresiones de prueba como para PDF listos para imprenta. En el plan Free, un pase de PDF también te permite generar un PDF listo para imprenta (CMYK, sangrado, marcas de corte). La exportación a EPUB es gratuita en todos los planes, así que nunca usa un pase. Se sigue aplicando el límite de páginas de tu plan, y los colores directos se convierten a cuatricromía.
• Cuando se vaya a usar un pase de PDF, el editor te lo pregunta antes de guardar el PDF. Si la exportación falla, el pase se devuelve.

Cómo comprar

1. Abre Mi cuenta › Plan.
2. En el cuadro Pases, elige cuántos paquetes y haz clic en Comprar.
3. En el plan Free se abre el pago y los pases llegan en cuanto pagas. Si se pagan por separado, los pases se venden en un mínimo de 3 paquetes porque cada pago lleva una comisión fija. Con una suscripción de pago, los pases llegan al momento y el importe se factura con tu plan en la siguiente fecha de facturación (se cobra en el momento si tu suscripción está programada para cancelarse).

Preguntas relacionadas

• Agoté mi límite de PDF
• ¿Puedo generar un PDF de impresión con el plan gratuito?
• Necesito más preguntas para el asistente

Historial de pagos

Abre Mi cuenta › Pagos para ver tus pagos anteriores y el historial de pases.

• Pagos: las renovaciones, los cambios prorrateados de plan o de almacenamiento, los cargos adicionales y los pagos únicos de pases se listan con fecha, detalle, importe (IVA incluido) y estado. Tras un reembolso, el estado cambia a "Reembolsado parcialmente" o "Reembolsado" y se muestra el importe reembolsado.
• Recibos: haz clic en Recibo en un pago para abrir su recibo en PDF en una pestaña nueva.
• Historial de pases y almacenamiento: los pases que recibiste (comprados o concedidos por un administrador) y el almacenamiento concedido. El uso de pases se muestra en la sección de uso de Plan.

Preguntas relacionadas

• ¿Dónde puedo descargar mi factura?
• Quiero ver mis pagos anteriores
• ¿Se ha completado mi reembolso?

Reembolsos

Si lo solicitas dentro de los 14 días posteriores a un pago, ese pago se reembolsa íntegramente, sea cual sea el motivo. Esto se aplica por igual a primeros pagos, renovaciones, almacenamiento adicional y pases. El almacenamiento adicional y los pases comprados con una suscripción de pago se facturan junto con tu plan, así que los 14 días cuentan desde el pago en que se facturaron.

Cómo solicitarlo

1. Envía una solicitud desde Ayuda › Contacto con el correo de tu cuenta y la fecha del pago. También puedes pedirlo directamente a Paddle siguiendo las instrucciones del correo de tu recibo.
2. Te respondemos con el resultado en un plazo de 3 días hábiles. El dinero se devuelve al método de pago que usaste; según tu tarjeta o método de pago, puede tardar de 5 a 10 días hábiles.
3. Una vez reembolsado, el estado del pago cambia en Pagos (ver "Historial de pagos").

Después de un reembolso

• Si se reembolsa el pago de un plan, el plan de pago y el almacenamiento adicional terminan de inmediato y pasas al plan Free.
• Si solo se reembolsa el almacenamiento adicional, solo termina eso. Si se reembolsa un pago de pases, se retiran los pases no usados de ese pago.
• En todos los casos, los diseños y archivos que ya tienes no se eliminan.

Si un PDF u otra salida resultó distinta de tu diseño guardado por un fallo nuestro, puedes recuperar la exportación o el pase que usó incluso pasados 14 días, y en un plan de pago puedes pedir el reembolso de la cuota de ese mes. Envía el nombre del diseño y la fecha en que generaste el PDF a través de Contacto. Las condiciones completas están en Política de reembolsos, al pie de la página.

Preguntas relacionadas

• ¿Puedo obtener un reembolso?
• Me cobraron por error
• ¿Qué pasa con mis diseños si obtengo un reembolso?