PodoLay

Política de reembolsos

> Traducción de referencia. En caso de discrepancia, prevalece la versión original en coreano.

Esta política establece las condiciones de reembolso de los planes de pago (suscripciones), complementos y pases de un solo uso de PodoLay, y forma parte de los Términos del servicio. Los derechos del consumidor previstos en la Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico de la República de Corea, y en cualquier norma imperativa de protección del consumidor que le sea aplicable, quedan garantizados con independencia de esta política. Esta política se aplica también a los plugins de pago.

1. Vendedor y procesamiento de pagos

  1. Las ventas, pagos, facturas, recibos y reembolsos de los planes de pago los gestiona nuestro revendedor autorizado (Merchant of Record), Paddle.com Market Limited. Los plugins de pago, incluidos los creados por desarrolladores de plugins, también los vende la Empresa, y sus reembolsos los gestiona la Empresa conforme a esta política.
  2. Los recibos y el historial de pagos están disponibles en Mi cuenta › Plan › "Pagos y recibos".

2. Suscripciones y renovación automática

  1. Los planes de pago se renuevan automáticamente cada mes, el mismo día del mes en que se realizó el primer pago.
  2. Puede cancelar en cualquier momento. Tras la cancelación, su plan de pago se mantiene hasta la siguiente fecha de facturación y después pasa al plan Free. Una cancelación programada puede anularse antes de la siguiente fecha de facturación.
  3. Los cambios a un plan superior o inferior se prorratean por el período restante: al pasar a un plan superior se cobra la diferencia de inmediato, y al pasar a uno inferior el importe restante se abona en el siguiente pago.
  4. Los complementos, como el almacenamiento adicional, van vinculados a la suscripción de su plan y se facturan con ella en la misma fecha. Si aumenta un complemento a mitad de ciclo, el importe prorrateado por el resto del período se suma a su siguiente pago; si lo reduce, la diferencia se descuenta de su siguiente pago. Si cancela, los complementos terminan junto con su plan en la siguiente fecha de facturación.

3. Reembolsos en 14 días

  1. Si lo solicita dentro de los 14 días siguientes a un pago, le reembolsaremos íntegramente ese pago, por cualquier motivo. Esto se aplica por igual a los primeros pagos, las renovaciones, los complementos como el almacenamiento adicional y los pases de un solo uso (PDF, asistente de IA). Lo mismo se aplica a los plugins de pago.
  2. Para los usuarios con un plan de pago, los complementos y los pases se facturan junto con el plan, por lo que los 14 días se cuentan desde la fecha de facturación en que se cobraron.
  3. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento (apartado 2), y tras la cancelación no se realizan más cobros.

4. Cómo solicitar un reembolso

  1. Solicite el reembolso mediante una consulta de soporte o escribiendo a support@podo.it.kr, indicando el correo electrónico de su cuenta y la fecha del pago. También puede solicitarlo directamente a Paddle siguiendo las instrucciones del correo electrónico de su recibo.
  2. La Empresa responde en un plazo de 3 días hábiles. Los reembolsos se devuelven a través de Paddle al método de pago original; según el emisor de la tarjeta, puede tardar entre 5 y 10 días hábiles.
  3. Cuando se reembolsa el pago de un plan, el plan de pago y sus complementos terminan de inmediato y la cuenta pasa al plan Free. Cuando solo se reembolsa un complemento, solo termina ese complemento; cuando se reembolsa el pago de pases, se retiran los pases no utilizados de ese pago. En cualquier caso, los documentos y archivos existentes no se eliminan. Cuando se reembolsa el pago de un plugin de pago, se revoca la licencia de ese plugin.

5. Reembolsos por Resultado defectuoso

  1. Si, por causas imputables a la Empresa, un PDF u otro Resultado difiere del documento que usted guardó, le restituiremos la cuota de exportaciones a PDF y los pases conforme al artículo 11-3 de los Términos del servicio incluso después de los 14 días del apartado 3 y, si tiene un Plan de pago y lo solicita, le reembolsaremos la cuota del Plan de ese mes.
  2. Las solicitudes y los plazos de tramitación son los del apartado 4. Indique el nombre del documento y la fecha en que generó el PDF para que podamos confirmar el defecto.

6. Plugins de pago que dejan de poder usarse

Si la Empresa impide el uso de un plugin de pago por un defecto de seguridad, una infracción de la ley, la vulneración de derechos de terceros u otros motivos similares, reembolsamos el precio de compra conforme al artículo 6-2, apartado 6, de los Términos del servicio si han pasado menos de un año desde la compra, aunque hayan transcurrido los 14 días del apartado 3. Un plugin que solo se retira de la venta no está cubierto por este apartado, porque quienes lo compraron pueden seguir usándolo.

Disposiciones adicionales

Esta política entra en vigor el 2026-11-04. No obstante, las partes relativas a los plugins de pago entran en vigor el 2026-11-11. Contacto: support@podo.it.kr