常见问题
汇总了常见的问题与解答。点击问题即可展开解答。
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单击保存 PDF 后，状态窗口会显示进行阶段（确认图像 → 发送到服务器 → 队列位置 → 生成中）。版面很大时，正常情况下也需要数十秒；显示队列位置时，表示正在等待前面的任务。
耗时太久时会出现“PDF 生成时间过长，已停止等待。请稍后再试；如果持续发生，请通过一对一咨询告诉我们。”请稍后再试一次；若反复出现同样的情况，请通过客服中心 › 一对一咨询告诉我们。
缺少文件的图像不会导致超时。单击保存 PDF 时会询问“有 {{count}} 个框架缺少图像文件”，若直接生成，这些位置会以空白输出。请取消后选择这些框架，用属性选项卡图片部分的从图库选择图片重新放入图像，或删除框架后再生成。
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交给印刷厂的印刷用 PDF，需要 Starter 及以上方案才能保存。在免费方案中，顶部栏文件菜单的保存 PDF会显示为浅色，选择后会提示“‘导出印刷用 PDF’需要 Starter 及以上方案才能使用。”用办公室打印机确认的校样打印则任何方案都能使用（见“导出”文档）。
如果方案是 Starter 及以上仍被锁定，请确认以下几点。
- 本月次数：打印与保存 PDF 合计的每月次数达到方案上限时，到下个月之前都无法使用。校样预览不计入次数（见“方案”文档中的“使用量上限”）。使用量可在仪表板版面选项卡上方的使用量栏中查看。
- 页数：页数超过方案每个版面页数上限的版面（降级方案时），即使选择页面范围也无法生成 PDF、EPUB。请减少页面或升级方案。编辑器中无法添加超过上限的页面。
我的账号 › 方案中若显示使用券栏，就可以购买 PDF 使用券。有使用券时，免费方案也能生成印刷用 PDF；每月次数用完后，也会每次使用一张（见“方案”文档）。
保存 EPUB 不受这些规则限制。所有方案都免费、没有次数限制，不计入每月次数，也不使用使用券。只同样适用每个版面的页数上限。
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PDF 只会用已保存的版面生成。有尚未保存的更改时，在文件菜单中选择保存 PDF或校样打印后出现的窗口会显示有未保存的更改。PDF 基于已保存的版面生成，因此会先保存。，按钮也会变成保存并生成 PDF（校样打印则为保存并打印）。单击后会先保存再生成 PDF。若因网络错误等原因无法保存，也不会生成 PDF——顶部栏出现⚠ 保存失败时，请等连接恢复后再单击一次。
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屏幕上使用为快速绘制而生成的预览图，PDF 则使用原始图像。即使在屏幕上看起来模糊，只要属性选项卡图片部分的分辨率在 300dpi 以上，印刷就没有问题。不到 300dpi 时，画布上框架的左上角会出现橙色的 dpi 标记（不会印出）。请缩小图像或改用更大的原始文件。
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版面使用的字体若既不在内置字体中，也不在账号中，就会以默认字体
Noto Sans KR或其他字体代替绘制。请到仪表板的字体选项卡上传该字体，再重新打开编辑器（上传字体需要 Starter 及以上方案）。PDF 印前检查出现字体已替换——服务器上没有此字体，将以其他字体打印或未嵌入字体时，也是同样的原因。 - A
这是文本框架放不下所有文本的溢流状态。框架右侧边上的出口呈红色时就是这种情况。
- 放大框架，或缩小字号、行距。
- 或按住红色出口拖动，放到另一个空的文本框架上，文本就会接着流进去（见“文本”文档中的“串接框架与溢流”）。
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编辑文本时在中间插入脚注，后面脚注的编号会在结束编辑时（
Esc或单击外部）重新编排。尾注文本中注释的顺序，也会在结束编辑时重新排列。不需要手动修改编号。 - A
编辑文本时单击右键 › 插入分隔符 › 分页符，或按
⌘/Ctrl+Enter。段落会在该处结束，下一段从下一页开始。另外还有分栏符（数字小键盘的Enter）、框架分隔符、奇数页分页符、偶数页分页符。若要每章都从新的一页开始，把章标题段落样式的保持选项 › 开始段落设为下一页或下一奇数页会比较方便。详情请参阅“文本”文档中的“保持行与分隔”。 - A
把版面设置 › 打印的出版目标设为Amazon KDP 平装书并选好油墨与纸张后，先用顶部栏文件菜单的印前检查检查 KDP 规范（根据开本与页数而定的内侧边距、出血、安全区域、字号等）。生成 PDF 时，PDF 类型请选择Amazon KDP 平装书（PDF/X-1a）——会以 CMYK 生成，不含裁切标记、书签和链接，透明区域会拼合为图像，以 PDF/X-1a 输出。详情请参阅“导出”文档中的“KDP 纸质书 PDF”。
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在仪表板单击新建版面，选择窗口左侧的封面（KDP）。输入开本、油墨、纸张和正文页数后，书脊宽度与封面尺寸会立即显示；单击创建，封面版面就会在新标签页中打开。封面与正文版面是分开的，正文页数变更时，请在编辑器的版面属性 › 封面中修改内文页数。这样书脊和封面宽度就会一次调整好。屏幕上会显示折线、书脊、安全边距和条码位置；PDF 和正文一样以Amazon KDP 平装书（PDF/X-1a）生成。详情请参阅“仪表板”文档中的“制作封面”与“导出”文档中的“KDP 封面”。
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可以。在编辑器顶部栏的文件菜单中选择保存 EPUB，选择书名、作者和封面图像后单击创建 EPUB，就会立即下载可重排的 EPUB 3 文件。也会一并显示服务器以 epubcheck 检查的结果。同一个文件可以上传到 KDP 电子书（Kindle）或其他电子书店。保存 EPUB 在包括免费方案在内的所有方案中都免费，没有次数限制，也不使用使用券。每个版面的页数上限同样适用于 EPUB。要让阅读器生成目录，请先在目录设置中加入标题段落样式。另外放在文本流之外的图像不会收录，请以随文对象的方式添加。详情请参阅“导出”文档中的“保存 EPUB”。
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可以。在仪表板新建版面窗口左侧选择封面（一般），就可以设置韩国、日本开本（新菊判、菊判、四六判、文库判、新书判、日本四六判等）、按纸张厚度计算的书脊或印刷厂告知的书脊宽度、前后勒口、出血（默认 3mm）和裁切标记来制作封面。创建后，在编辑器的版面属性 › 封面（通用）中修改页数、纸张厚度和勒口宽度，封面宽度就会随之调整。详情请参阅“仪表板”文档中的“制作封面”。
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文本流中的表格（随文表格）超过栏或页面底部时，会以行为单位断开，自动续接到下一页顶部。要在每一页重复显示表头行，请选择表格，在属性选项卡 › 表格 › 重复表头行中输入顶部的行数。Word 稿件中的长表格也会以表格导入并照样断开。另外放在画布上的表格，右击 › 跨页串接，就会放入同一位置的文本框并续接到后面的页面（页面不够时会自动添加）。印前检查中“页面上的表格超出了下边距”的警告也用同样的方法解决。详情请参阅“表格”文档中的“跨页面的表格”。
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可以。用编辑器顶部栏文件菜单的导入原稿（
⌘D）选择 .docx 文件，样式、斜体、标题、列表、脚注、尾注和图像都会一起导入。版面有主文本框架时，稿件会一边增加页面一边流入。分页与分节会转为分隔符，保持选项会转为段落设置。Word 的目录和页眉不会导入；目录请用右键 › 目录...重新创建，页眉则在主页上制作。详情请参阅“文本”文档中的“置入 Word 原稿”。 - A
InDesign 文件（.indd）无法直接打开，但在 InDesign 中用 文件 › 导出 › InDesign Markup（IDML）存储的 .idml 可以导入为新版面。在门户仪表板的导入 › InDesign（IDML）中选择 .idml 或 InDesign 的 文件 › 打包 文件夹，页面、主页、样式、文本、表格、图像，乃至直排和旁注都会转过来，有变化的内容和未导入的内容会通过报告告诉你。同时选择同名的 PDF，还可以与原稿叠在一起查看。详情请参阅“导入 InDesign 文档”文档。
换行与原稿不同，大多是字体造成的——原稿字体缺失，被替换成了相近的字体。请把打包文件中的字体上传为用户字体，或在字体选项卡中上传同一字体，然后重新导入。
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可以。顶部栏文件菜单的导出为 InDesign（IDML）会生成可在 InDesign（CC 2019 及以上）中打开并编辑的 IDML。默认的包（.zip）会一并放入链接图像原文件和使用的 PodoLay 内置字体，解压后打开即可找到图像和字体。换行由 InDesign 重新排版，3D 效果、图案填充、合并文本等 InDesign 没有的功能会转换为图像或文字轮廓，并在报告中说明。详情请见“导出”文档。
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可以。选择文本框架，把属性选项卡文本部分的方向改为直排，就会直排。在新建版面窗口中把书写方向选为直排（从右向左翻），从一开始就会是直排、右翻的书。旁注是在编辑文本时选择文字，单击右键 › 旁注…添加。直排内横排、着重号、割注、字取り、框架网格、复合字体也都能在所有方案中免费使用。PDF 会以与屏幕上相同的位置输出，EPUB 也会以直排、右翻导出。详情请参阅“直排”文档。
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在新建版面窗口的页面尺寸中选择日本开本（
A6文库判、新书判、四六判、JIS B6等）。在编辑器的版面设置 › 打印中把颜色模式设为CMYK、出血设为印刷厂指定的值（通常是 3mm），打开裁切标记的显示裁切标记后，把裁切标记样式选为日式 トンボ（双线 + 中心标记）。PDF 以打印用（PDF/X-4）生成。这是嵌入字体的矢量 PDF。Amazon KDP 平装书（PDF/X-1a）是不含裁切标记的 KDP 专用格式，不适合只接受 PDF/X-1a 的印刷厂——请先询问是否接受 PDF/X-4。要以级（Q）显示字号、以齿（H）显示间距，请在字符单位部分选择级·齿（Q·H）。详情请参阅“版面设置”文档中的“打印”与“导出”文档。 - A
索引是以创建时的页码生成的，之后稿件变动也不会自动更新（InDesign 也是如此）。在索引框架或任一文本框架上单击右键 › 更新索引，就会以当前的页面重新创建。生成 PDF 时，若印前检查出现“过时的索引”，就该更新了。
目录也一样。即使稿件变动、页面后移，目录的页码也不会改变，所以请在任一文本框架上单击右键 › 更新目录，以保存的设置重新创建。如果手动修改过目录文本，更新时会被覆盖。PDF 书签指向生成 PDF 时的页面，所以即使没有更新目录也是正确的。详情请参阅“样式”文档中的“创建目录”与“创建索引”。
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- 编辑文本时，
⌘/Ctrl+Z会先撤销该文本的输入。没有可撤销的输入时，会结束编辑，接着撤销之前的对象移动或大小调整，所以多按几次即可。 - 撤销记录只包含最后一次保存之后的操作。保存之后（包括通过 PDF 窗口的保存并生成 PDF、保存并打印保存），就无法再用
⌘/Ctrl+Z回到保存之前的步骤。 - 如果没有保存就关闭了标签页、刷新了页面或重新打开了版面，记录仍保留在服务器上，可以接着撤销。用关闭编辑 › 否放弃了更改，或用打开以前的版本打开了其他版面时，记录不会保留。
- 如果出现了部分先前的编辑记录无法恢复，已从撤销记录中移除。，说明保留的记录中有一部分与当前版面不符，该步骤及更早的记录已被移除。在输入文本时关闭标签页就可能出现这种情况。
- 观察者模式中无法撤销。
- 需要回到保存之前的状态时，请用打开以前的版本打开每次保存时留下的先前版面（见下方“不小心保存了”）。
- 编辑文本时，
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每次保存时，当时的版面都会连同保存的日期与时间保留下来，所以可以回到保存之前的状态。在顶部栏的文件菜单中选择打开以前的版本，从列表中选择要回到的版面，再单击打开。列表中最近保存的版面在最上方，当前打开的版面会标记为当前版本。有尚未保存的更改时，会先询问是否保存——单击保存并继续会在保存后打开列表。
打开先前的版面，之后保存的版面也不会被删除。在打开的版面中编辑并保存，会从那里产生新的分支，其他版面也都保留，随时可以再打开。保存后就无法再用
⌘/Ctrl+Z回到之前的步骤（保存后的状态是撤销的起点），所以要用这个方法。如果还没保存，可以用⌘/Ctrl+Z撤销，或单击关闭编辑 › 否舍弃上次保存后的更改。详情请参阅“编辑器界面”文档中的“保存”。 - A
没有多人同时编辑同一个版面的协同编辑功能。在其他标签页或设备打开同一个版面时，先打开的那一方就无法再编辑。作为替代，可以用仪表板版面卡片的 ⋮ 菜单共享版面。
- 发送——把版面的副本发送给其他会员。对方接受后，会成为对方的新版面，各自编辑。与我的版面没有关联，彼此的修改不会合并。
- 分享 › 观察者模式 / 读者模式——共享给其他会员，只能查看。接收的会员无法修改。
- 公开分享——以读者模式共享的副本，可以通过链接给非会员查看（最多浏览 100 次）。
详情请参阅“仪表板”文档中的“版面卡片菜单”、“查看共享”、“对外公开”。
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打开以比当前所选编辑器版本更新的版面格式保存的版面时，就会出现。直接打开的话，新版本中添加的部分属性或对象可能不会显示或丢失；用该版本编辑时，这些属性和对象会在保存时消失。
- 为了避免丢失，请单击关闭，在版面作业设置 › 版本选项卡中选择与警告所示版本相同或更新的版本，再重新打开。
- 若仍要以当前版本打开，请单击以 {{mine}} 打开。
最后编辑版面的版本，可在版面卡片菜单信息的版面版本中查看。详情请参阅“仪表板”文档中的“编辑器版本”。
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这两个文件夹固定在版面选项卡的最前面，里面的版面能执行的操作是受限的。
- 收到的文件——从通知中接受而收到的版面会放在这里。里面的版面可以打开编辑、删除，也可以拖动到其他文件夹。无法创建副本、发送、Option（Alt）拖动复制或查看共享。要复制或发送给其他会员，请先移到其他文件夹。
- 分享——放置通过查看共享创建的副本与别人共享给我的版面。里面的版面只能删除，无法移动、复制、创建副本或发送。只会以共享时选择的模式打开，无法修改。
这两个文件夹本身也无法删除、移动或重命名，也不能放入其他版面或文件夹。详情请参阅“仪表板”文档中的“文件夹”。
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文件夹中——包括子文件夹中——只要有一个版面就无法删除。文件夹卡片 ⋮ 菜单中的删除也无法单击；用选项卡栏的删除按钮删除时，会提示“‘文件夹名称’文件夹中有版面，无法删除。”请把里面的版面移到其他文件夹或删除后再删除。没有版面时，空的子文件夹也会一并删除。收到的文件、分享文件夹无法删除。详情请参阅“仪表板”文档中的“文件夹”。
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用公开分享创建的链接打不开，原因有三个。
- 浏览上限：一个链接最多可打开 100 次（同一来源在 30 分钟内再次打开算一次）。达到 100 次时会出现“此公开版面已达浏览上限（100 次），无法再查看。”关闭公开后再打开，浏览次数也会延续，不会增加。版面所有者在登录状态下打开不计入次数，达到上限后在所有者的浏览器中也仍可打开。
- 关闭公开时：在副本卡片菜单的公开分享窗口中关闭通过链接对外公开，链接会立即关闭。再次打开时，会以相同的链接重新开放。
- 删除副本时：删除我的分享文件夹中的副本，链接也会打不开。
关闭公开或副本不存在时，会出现“公开已结束或链接不存在。”当前的浏览次数与最后浏览时间可在公开分享窗口中查看。详情请参阅“仪表板”文档中的“对外公开”。
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为了安全，经过一段时间后会话会过期，并出现“会话已过期”提示。重新登录即可。编辑中的内容会保留在服务器的工作副本中。更改或重置密码后（包括管理员更改的情况），其他设备上的登录会中断。在其他浏览器或设备打开同一个版面时，先打开的编辑器就无法再编辑。
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编辑内容会持续记录在服务器的工作副本中，所以关闭浏览器也会保留。撤销记录也会一起保留，重新打开后可以接着用
⌘/Ctrl+Z撤销。要将其确定到版面中，请在顶部栏的文件菜单中选择保存，或按⌘/Ctrl+S。短暂出现已保存。就完成了。保存后撤销记录会被清空。单击关闭编辑时会询问要保存更改吗？——是是保存后关闭，否是舍弃尚未保存的更改后关闭。顶部栏出现⚠ 保存失败时，在网络恢复之前请不要关闭标签页（见“编辑器界面”文档中的“保存”）。 - A
- 在图层选项卡中锁定的对象无法选择。请解除锁定。
- 对象所在的图层被锁定或隐藏时，也无法选择。请在图层选项卡的图层中解除该图层的锁定与隐藏。
- 主页的项目无法直接在页面上选择。请用
⌘/Ctrl+Shift+单击进行覆盖，或在主页编辑模式中修改（见“页面”文档）。 - 观察者模式中可以选择，但无法更改。
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屏幕是 RGB，印刷是 CMYK 油墨。在版面设置 › 打印中把颜色模式设为 CMYK，并打开属性选项卡视图部分的校样颜色，就能在屏幕上预览印刷出来的颜色（见“颜色”文档）。文件菜单的校样打印用于 RGB 校样，与实际印刷的颜色不同。
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有两种方法。
- 正文：编辑文本时选择文字，在属性选项卡字符部分的描边颜色字段中选择颜色，再在下方的描边粗细（pt）中输入粗细。把文字颜色设为“无”，文字内部就会是空的，只留下轮廓线。连接、对齐、斜接限制在字符样式设置窗口中设置。
- 大标题：用标题文本工具创建时，文字的轮廓线由描边样式设置，文字内部由填色样式设置，因此也能使用虚线、渐变和图案。一开始没有填色，为黑色 1pt 轮廓线。
详情请参阅“文本”文档中的“字符属性”与“工具”文档中的“标题文本工具”。
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在首页的免费开始使用或页眉的注册中输入姓名、电子邮件、密码和国家，再单击发送到该地址的“PodoLay 电子邮件验证”邮件中的链接，就会立即登录（见“账号”文档中的“注册会员”）。若是已使用的电子邮件，会出现“这个电子邮件已经注册”——请用该电子邮件登录。看不到注册按钮时，表示管理员已关闭注册——请向管理员申请账号。
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请查找从 support@podo.it.kr 发出的“PodoLay 电子邮件验证”邮件——可能被归到垃圾邮件文件夹。找不到时，请单击注册后界面上的重新发送验证邮件（每分钟可发送一次）。在登录界面用尚未验证的账号登录时，错误消息下方也会出现同样的按钮。链接的有效期为 24 小时；打开已过期的链接时，可在该界面输入电子邮件获取新的链接。验证之前会出现“尚未完成电子邮件验证”，无法登录。
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单击登录界面的忘记密码了吗？，输入注册时的电子邮件，就会收到“PodoLay 密码重置”邮件（有效期 1 小时）。打开邮件中的链接设置新密码后，会立即登录，其他设备上的登录则全部中断（见“账号”文档中的“忘记密码时”）。没收到邮件时，请检查垃圾邮件文件夹。也可以请管理员代为重置。
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上传图像、PDF、字体或复制版面时，若出现“存储空间已满”，表示已达到方案的存储上限。使用量可在仪表板版面选项卡上方的使用量栏，或我的账号 › 方案中查看。超过上限时，已上传的文件和版面不会被删除，只是无法上传新的文件。
腾出空间的方法有三种。
- 删除不用的文件：在编辑器的媒体库中，用文件上的删除删除（见“图像”文档）。放在版面中的文件，必须先从框架中移除才能删除。
- 升级方案：Starter、Pro 方案的存储空间更大。可在方案页面比较。
- 购买额外存储空间：订阅付费方案时，可在我的账号 › 方案的额外存储空间栏中以 GB 为单位增加。会附加到当前的订阅，在同一个扣款日一并收费；在计费周期中途更改时，剩余期间按日计算的金额会加到下次扣款中。取消订阅时会与方案一起结束。看不到这一栏时，请通过一对一咨询告诉我们。
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原因因出现的消息而异。
- “不允许的文件类型”或“输入值不正确”——是不接受的格式。图像只接受 jpg、png、gif、tiff（webp、heic、psd 等请在其他程序中另存为 jpg 或 tiff 后上传）。粘贴或拖放到编辑器画布上的 webp 之类图像，会转成 png 上传（见“图像”文档）。
- “…方案中，单个文件最多可上传 N MB”——超过了方案的单个文件上限（免费 10MB、Starter 30MB、Pro 50MB）。如果是未压缩的 tiff，以 LZW、ZIP 压缩重新保存，画质不变而文件会变小。
- “文件内容不是‘.扩展名’格式”——是只改了扩展名的文件。请上传以原来格式保存的文件。
- “无法读取图像‘文件名’”——服务器无法读取该文件（文件损坏或少见的 tiff 格式）。请在其他程序中重新保存为 TIFF、JPEG、PNG 后上传。
- “存储空间已满”——请参阅上方“存储空间满了”。