PodoLay

退款政策

> 本文件为参考译文。内容如有歧义，以韩文原文为准。

本政策规定 PodoLay 付费方案（订阅）、附加项目及单次使用券的退款条件，是服务条款的组成部分。您依照大韩民国《电子商务等消费者保护法》（Act on Consumer Protection in Electronic Commerce）及适用于您的强制性消费者保护法律法规所享有的消费者权利，不受本政策影响，仍受保障。本政策同样适用于付费插件。

1. 销售方与付款处理

  1. 付费方案的销售、付款、收据开具及退款，由本公司的销售代理商（Merchant of Record）Paddle.com Market Limited 处理。包括插件开发者制作的插件在内，付费插件的销售者也是本公司，其退款由本公司依照本政策处理。
  2. 收据与付款记录可在“我的信息”›“方案”的“付款方式与收据”中查看。

2. 订阅与自动续订

  1. 付费方案按月自动续订。付款日以首次付款的日期为准，每月同一日扣款。
  2. 可随时取消；取消后，在下一次付款日之前仍可照常使用付费方案，之后转为 Free 方案。已安排的取消可在下一次付款日之前撤销。
  3. 升级或降级方案时，剩余期间按日计算后结算——升级时立即收取差额，降级时将剩余金额计入下一次付款。
  4. 额外存储空间等附加项目从属于方案订阅，在同一付款日一并收费。在计费周期中途增加时，剩余期间按日计算的金额计入下一次付款；减少时，则从下一次付款中扣除相应金额。取消订阅时，附加项目也在下一次付款日一并终止。

3. 14日内退款

  1. 自付款日起 14日内 提出申请的，无论任何理由，均全额退还该笔付款金额。首次付款、续订付款、额外存储空间等附加项目、单次使用券（PDF、AI 助手）均适用。付费插件同样适用。
  2. 付费方案用户的附加项目与使用券与方案合并收费，因此自收取该金额的付款日起计算14日。
  3. 订阅可随时取消（第2条），取消后不会再产生新的付款。

4. 退款申请方式与处理

  1. 退款请通过一对一咨询或发送电子邮件至 support@podo.it.kr 申请，并注明账号的电子邮件地址与付款日。也可以按照付款收据邮件中的说明，直接向 Paddle 申请。
  2. 本公司将在3个工作日内告知处理结果，退款将通过 Paddle 退回原付款方式。根据发卡机构或付款方式的不同，可能需要5～10个工作日。
  3. 方案的付款退款后，付费方案与附加项目随即终止，并转为 Free 方案。仅附加项目退款时，仅该附加项目终止；使用券的付款退款时，将收回该笔付款所获得的使用券中尚未使用的部分。无论何种情形，已创建的文档与文件均不会被删除。付费插件的付款退款后，将收回该插件的许可。

5. 成果文件缺陷的退款

  1. 因可归责于本公司的原因，导致 PDF 等成果文件与所保存的文档不一致时，即使已超过第3条规定的14日，仍依照服务条款第11条之三返还 PDF 导出额度与使用券；付费方案的用户提出要求时，退还该月的方案使用费。
  2. 申请方式与处理期限同第4条。为便于确认缺陷，请一并告知文档名称与制作 PDF 的日期。

6. 无法再使用的付费插件

本公司因安全缺陷、违反法律法规、侵害第三方权利等原因停止付费插件的使用时，若自购买之日起未满一年，即使已超过第3条的14天，也将依照服务条款第6条之二第6款退还购买金额。仅停止销售的插件，购买者仍可继续使用，不属于本条的退款对象。

附则

本政策自 2026-11-04 起施行。但有关付费插件的部分自 2026-11-11 起施行。联系方式：support@podo.it.kr