退款政策
> 本文件為參考譯文。內容如有歧異，以韓文原文為準。
本政策規定 PodoLay 付費方案（訂閱）、附加項目及單次使用券之退款條件，為使用條款之一部分。依大韓民國《電子商務等消費者保護法》（Act on Consumer Protection in Electronic Commerce）及適用於您之強制性消費者保護法令所享有之消費者權利，不受本政策影響，仍予保障。本政策亦適用於付費外掛程式。
1. 銷售者與付款處理
- 付費方案之銷售、付款、收據開立及退款，由本公司之銷售代理商（Merchant of Record）Paddle.com Market Limited 處理。包含外掛開發者製作者在內，付費外掛程式之銷售者亦為本公司，其退款由本公司依本政策處理。
- 收據與付款紀錄可於「我的資料」›「方案」之「付款方式與收據」中查看。
2. 訂閱與自動續訂
- 付費方案按月自動續訂。付款日以首次付款之日期為準，每月同一日扣款。
- 可隨時取消；取消後，至下次付款日前仍可照常使用付費方案，之後轉為 Free 方案。預約之取消可於下次付款日前撤銷。
- 升級或降級方案時，剩餘期間按日計算後結算——升級時立即請款差額，降級時將剩餘金額反映於下次付款。
- 額外儲存空間等附加項目附屬於方案訂閱，於同一付款日一併請款。於計費週期中途增加時，剩餘期間按日計算之金額加計於下次付款；減少時，則自下次付款中扣除相應金額。取消訂閱時，附加項目亦於下次付款日一併終止。
3. 14日內退款
- 自付款日起 14日內 提出申請者，不問理由，全額退還 該筆付款金額。首次付款、續訂付款、額外儲存空間等附加項目、單次使用券（PDF、AI 助理）皆同。付費外掛程式亦同。
- 付費方案使用者之附加項目與使用券係與方案合併請款，因此自該金額請款之付款日起算14日。
- 訂閱可隨時取消（第2項），取消後不會再產生新的付款。
4. 退款申請方式與處理
- 退款請透過一對一諮詢或寄電子郵件至 support@podo.it.kr 申請，並註明帳號之電子郵件地址與付款日。亦可依付款收據郵件之說明，直接向 Paddle 申請。
- 本公司將於3個工作日內告知處理結果，退款將透過 Paddle 退回原付款方式。依發卡機構或付款方式不同，可能需要5～10個工作日。
- 方案之付款退款後，付費方案與附加項目即終止，並轉為 Free 方案。僅附加項目退款時，僅該附加項目終止；使用券之付款退款時，將收回該筆付款所取得之使用券中尚未使用者。無論何種情形，已建立之文件與檔案均不會被刪除。付費外掛程式之付款退款後，將收回該外掛程式之授權。
5. 成果檔案缺陷之退款
- 因可歸責於本公司之事由，致 PDF 等成果檔案與所儲存之文件不同時，即使已超過第3項之14日，仍依使用條款第11條之3返還 PDF 匯出額度與使用券；付費方案之使用者提出要求時，退還該月之方案使用費。
- 申請方式與處理期間同第4項。為便於確認缺陷，請一併告知文件名稱與製作 PDF 之日期。
6. 無法再使用之付費外掛程式
本公司因安全缺陷、違反法令、侵害第三人權利等事由停止付費外掛程式之使用時，若自購買之日起未滿一年，即使已逾第3項之14日，亦依使用條款第6條之2第6項退還購買金額。僅停止銷售之外掛程式，購買者仍得繼續使用，非屬本項之退款對象。
附則
本政策自 2026-11-04 起適用。但有關付費外掛程式之部分自 2026-11-11 起適用。聯絡方式：support@podo.it.kr