PDF 저장을 누르면 상태창이 진행 단계(이미지 확인 → 서버로 보내기 → 대기열 순번 → 만드는 중)를 알려 줍니다. 문서가 크면 정상적으로도 수십 초가 걸리고, 대기열 순번이 보이면 앞선 작업을 기다리는 중입니다.

너무 오래 걸리면 "PDF를 만드는 데 너무 오래 걸려 기다리기를 멈췄습니다. 잠시 뒤 다시 시도하고, 계속되면 1:1 문의로 알려 주세요."가 뜹니다. 잠시 뒤 다시 누르고, 같은 일이 되풀이되면 고객지원 › 1:1 문의로 알려 주세요.

파일이 없는 이미지는 시간 초과를 일으키지 않습니다. PDF 저장을 누를 때 "이미지 파일이 없는 프레임이 {{count}}개 있습니다"라고 묻고, 그대로 만들면 그 자리가 비어서 나갑니다. 취소하고 그 프레임을 골라 속성 탭 이미지 절의 갤러리에서 이미지 고르기로 이미지를 다시 넣거나 프레임을 지운 뒤 다시 만드세요.

인쇄소에 넘기는 인쇄용 PDF 저장은 Starter 요금제부터 됩니다. 무료 요금제에서는 상단 바의 PDF 저장 버튼이 흐리게 보이고, 누르면 "'인쇄용 PDF 내보내기'은(는) Starter 요금제부터 쓸 수 있습니다."라고 알립니다. 사무실 프린터로 확인하는 교정용 프린트(인쇄 버튼)는 어느 요금제에서나 됩니다(「내보내기」 문서).

요금제가 Starter 이상인데도 막히면 다음을 확인하세요.

• 이번 달 횟수: 프린트와 PDF 저장을 합친 월 횟수가 요금제 한도에 닿으면 다음 달까지 막힙니다. 교정 미리보기는 횟수에 세지 않습니다. 사용량은 대시보드 문서 탭 위의 사용량 줄에서 봅니다.
• 쪽 수: 요금제의 문서당 쪽 수보다 쪽이 많은 문서는 PDF로 낼 수 없습니다. 페이지를 줄이거나 요금제를 올리세요.

내 정보 › 요금제에 이용권 칸이 보이면 PDF 이용권을 살 수 있습니다. 이용권이 있으면 무료 요금제에서도 인쇄용 PDF를 만들 수 있고, 월 횟수를 다 쓴 뒤에도 1건씩 쓰입니다(「요금제」 문서).

PDF는 저장된 문서로만 만듭니다. 저장하지 않은 변경이 있으면 PDF 저장이나 인쇄 버튼을 눌렀을 때 뜨는 창에 저장하지 않은 변경이 있습니다. PDF는 저장된 문서로 만들므로 먼저 저장합니다.가 나오고 단추가 저장하고 PDF 만들기(인쇄 버튼이면 저장하고 프린트)가 됩니다. 누르면 먼저 저장한 뒤 PDF를 만듭니다. 네트워크 오류 등으로 저장이 되지 않으면 PDF도 만들지 않습니다 — 상단 바에 ⚠ 저장 실패가 있으면 연결이 돌아온 뒤 다시 누르세요.

화면은 빠르게 그리기 위한 프리뷰를 쓰고, PDF는 원본 이미지를 씁니다. 화면에서 흐려 보여도 속성 탭 이미지 절의 해상도가 300dpi 이상이면 인쇄에는 문제가 없습니다. 300dpi에 못 미치면 캔버스의 프레임 왼쪽 위에 주황색 dpi 표시가 뜹니다(인쇄되지 않음). 이미지를 줄이거나 더 큰 원본을 쓰세요.

문서가 쓰는 서체가 내장 서체에도 계정에도 없으면 기본 서체 Noto Sans KR이나 다른 서체로 대신 그려집니다. 대시보드의 서체 탭에 그 서체를 올린 뒤 에디터를 다시 여세요(서체 올리기는 Starter 요금제부터). PDF의 출력 전 점검에서 서체 대체 — 서버에 없는 서체라 다른 서체로 인쇄됨이나 서체가 포함되지 않음이 나오면 같은 원인입니다.

텍스트 프레임에 글이 다 들어가지 못한 넘침 상태입니다. 프레임 오른쪽 변의 포트 점이 빨간색이면 그렇습니다.

• 프레임을 키우거나 글자 크기·행간을 줄입니다.
• 또는 빨간 포트 점을 누른 채 끌어, 비어 있는 다른 텍스트 프레임 위에 놓으면 글이 이어 흘러갑니다(「텍스트」 문서의 「프레임 연결과 넘침」).

• 텍스트를 편집하는 중에는 ⌘/Ctrl+Z가 먼저 그 글의 입력을 되돌립니다. 되돌릴 입력이 더 없으면 편집을 끝내고 그 앞의 개체 이동·크기를 이어서 되돌리므로, 몇 번 더 누르면 됩니다.
• 문서를 새로 열면 이전에 열었을 때의 되돌리기 기록은 남아 있지 않습니다.
• 관찰자 모드에서는 되돌리기가 동작하지 않습니다.

보안을 위해 일정 시간이 지나면 세션이 만료되어 "세션 만료" 안내가 뜹니다. 다시 로그인하면 됩니다. 편집 중이던 내용은 서버의 작업 사본에 남아 있습니다. 비밀번호를 바꾸거나 재설정하면(관리자가 바꾼 경우 포함) 다른 기기의 로그인이 끊깁니다. 같은 문서를 다른 브라우저나 기기에서 열면 먼저 열려 있던 에디터는 더 이상 편집할 수 없습니다.

편집 내용은 서버의 작업 사본에 계속 기록되므로 브라우저를 닫아도 남습니다. 문서에 확정하려면 상단 바의 저장을 누르거나 ⌘/Ctrl+S를 누릅니다. 작업이 저장되었습니다.가 잠깐 뜨면 끝입니다. 편집 닫기를 누르면 작업을 저장하시겠습니까?라고 묻습니다 — 예는 저장하고 닫고, 아니오는 저장하지 않은 변경을 버리고 닫습니다. 상단 바에 ⚠ 저장 실패가 떠 있으면 네트워크가 돌아올 때까지 탭을 닫지 마세요(「에디터 화면」 문서의 「저장」).

• 레이어 탭에서 잠근 개체는 선택되지 않습니다. 자물쇠를 풀어 주세요.
• 개체가 든 레벨이 잠겨 있거나 숨겨져 있어도 선택되지 않습니다. 레이어 탭의 레벨에서 그 레벨의 잠금과 숨김을 풀어 주세요.
• 마스터 페이지의 항목은 페이지에서 그대로는 선택되지 않습니다. ⌘/Ctrl+Shift+클릭으로 오버라이드하거나, 마스터 편집 모드에서 고치세요(「페이지」 문서).
• 관찰자 모드에서는 고를 수는 있지만 바꿀 수 없습니다.

화면은 RGB, 인쇄는 CMYK 잉크입니다. 문서 설정 › 인쇄에서 색상 모드를 CMYK로 두고, 속성 탭 보기 절의 교정 색상을 켜면 인쇄될 색을 화면에서 미리 볼 수 있습니다(「색」 문서). 상단 바의 인쇄 버튼은 RGB 교정용이라 실제 인쇄 색과 다릅니다.

첫 화면의 무료로 시작하기이나 헤더의 회원가입에서 이름·이메일·비밀번호·국가를 넣고, 그 주소로 온 "PodoLay 이메일 인증" 메일의 링크를 누르면 바로 로그인됩니다(「계정」 문서의 「회원가입」). 이미 쓰는 이메일이면 "이미 등록된 이메일입니다"가 뜹니다 — 그 이메일로 로그인하세요. 가입 단추가 보이지 않으면 관리자가 가입을 막아 둔 것입니다 — 계정을 관리자에게 요청하세요.

podolay@podo.it.kr 에서 보낸 "PodoLay 이메일 인증" 메일을 찾아 보세요 — 스팸함에 들어가 있을 수 있습니다. 없으면 가입 직후 화면의 인증 메일 다시 보내기를 누르세요(1분에 한 번 보냅니다). 로그인 화면에서는 인증 전 계정으로 로그인하면 오류 아래에 같은 단추가 나옵니다. 링크는 24시간 동안 유효하며, 만료된 링크를 열면 그 화면에서 이메일을 넣어 새 링크를 받습니다. 인증 전에는 "아직 이메일 인증이 되지 않았습니다"가 뜨며 로그인되지 않습니다.

로그인 화면의 비밀번호를 잊으셨나요?를 누르고 가입한 이메일을 넣으면 "PodoLay 비밀번호 재설정" 메일이 옵니다(1시간 유효). 메일의 링크를 열어 새 비밀번호를 정하면 바로 로그인되고 다른 기기의 로그인은 모두 끊깁니다(「계정」 문서의 「비밀번호를 잊었을 때」). 메일이 없으면 스팸함을 확인하세요. 관리자가 대신 재설정해 줄 수도 있습니다.

이미지·PDF·서체를 올리거나 문서를 복제할 때 "저장 공간이 다 찼습니다"가 뜨면 요금제의 저장 한도에 닿은 것입니다. 쓰고 있는 양은 대시보드 문서 탭 위의 사용량 줄이나 내 정보 › 요금제에서 봅니다. 한도를 넘어도 이미 올린 파일과 문서는 지워지지 않고, 새로 올리는 것만 막힙니다.

공간을 마련하는 방법은 세 가지입니다.

• 쓰지 않는 파일 지우기: 에디터 미디어 갤러리에서 파일 위의 삭제로 지웁니다(「이미지」 문서). 문서에 놓인 파일은 먼저 프레임에서 빼야 지울 수 있습니다.
• 요금제 올리기: Starter·Pro 요금제는 저장 공간이 더 큽니다. 요금제 페이지에서 비교합니다.
• 추가 저장 공간 사기: 유료 요금제를 구독 중이면 내 정보 › 요금제의 추가 저장 공간 칸에서 GB 단위로 더합니다. 지금 구독에 붙어 같은 결제일에 함께 청구되고, 결제 주기 중간에 바꾸면 남은 기간만큼 일할 계산한 금액이 다음 결제에 합산됩니다. 해지하면 요금제와 함께 끝납니다. 이 칸이 보이지 않으면 1:1 문의로 알려 주세요.

나오는 말에 따라 원인이 다릅니다.

• "허용되지 않는 파일 타입입니다" 또는 "입력값이 올바르지 않습니다" — 받지 않는 형식입니다. 이미지는 jpg·png·gif·tiff만 받습니다(webp·heic·psd 등은 다른 프로그램에서 jpg나 tiff로 저장해 올리세요). 에디터 캔버스에 붙여넣거나 끌어다 놓은 webp 같은 그림은 png로 바뀌어 올라갑니다(「이미지」 문서).
• "… 요금제에서는 파일 하나를 N MB까지 올릴 수 있습니다" — 요금제의 파일 하나 상한(무료 10MB · Starter 30MB · Pro 50MB)을 넘었습니다. 압축하지 않은 tiff라면 LZW·ZIP 압축으로 다시 저장하면 화질은 그대로 크기가 줄어듭니다.
• "파일 내용이 '.확장자' 형식이 아닙니다" — 확장자만 바꾼 파일입니다. 원래 형식으로 저장한 파일을 올리세요.
• "이미지 '파일 이름'을(를) 읽지 못했습니다" — 서버가 그 파일을 읽지 못했습니다(깨진 파일이거나 드문 tiff 형식). 다른 프로그램에서 TIFF·JPEG·PNG로 다시 저장해 올리세요.
• "저장 공간이 다 찼습니다" — 위 「저장 공간이 다 찼어요」를 보세요.