PodoLay

개인정보처리방침

주식회사 포도(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목과 방법

  1. 회원가입·계정 관리: 이메일 주소, 이름, 비밀번호(암호화된 해시로만 저장), 국가, 언어 설정.
  2. 서비스 이용 과정에서 생성되는 정보: 접속 IP, 브라우저 종류, 접속 일시, 이용 기록(문서 편집 기록, PDF 출력 기록), 사용법 도우미에 입력한 질문.
  3. 유료 결제: 결제 수단 정보(카드 번호 등)는 회사가 수집하지 않으며 판매 대행사 Paddle이 직접 수집·처리합니다. 회사는 Paddle로부터 구독 상태, 결제 주기, 고객 식별자만 전달받습니다.
  4. 고객지원: 1:1 문의에 이용자가 적은 내용.
  5. 수집 방법: 회원가입·설정 화면에서 이용자가 직접 입력, 서비스 이용 중 자동 생성, Paddle 결제 알림.

2. 개인정보의 처리 목적

  1. 회원 식별과 로그인, 이메일 인증, 계정 보안(로그인 실패 잠금 등).
  2. 서비스 제공 — 문서 저장, PDF 생성, 요금제별 이용 한도 관리.
  3. 유료 구독의 결제 상태 반영, 청구·환불 처리, 세금 신고.
  4. 고객 문의 응대, 공지사항·약관 변경 안내.
  5. 서비스 안정성 확보, 부정 이용 방지, 통계 분석(개인을 식별하지 않는 형태).
  6. 처리 근거: 회원가입에 필요한 필수 항목(이메일·이름·비밀번호·국가·언어)은 이용자와의 서비스 이용계약 체결·이행을 위해 처리하며(개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호), 가입 시 그 수집·이용에 대한 동의를 별도로 받습니다. 결제·세금 관련 정보는 법령상 의무 이행(같은 항 제2호), 서비스 안정성·부정 이용 방지는 회사의 정당한 이익(같은 항 제6호)을 근거로 처리합니다.

3. 개인정보의 보유·이용 기간

  1. 회원 정보는 회원 탈퇴 시까지 보유하며, 탈퇴하면 지체 없이 파기합니다. 다만 다음은 관련 법령에 따라 정해진 기간 동안 보관합니다.
  2. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」: 계약 또는 청약철회에 관한 기록 5년, 대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록 5년, 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 3년.
  3. 「통신비밀보호법」: 접속 기록(로그) 3개월.
  4. 사용법 도우미의 질문은 답변을 만든 뒤 저장하지 않으며, 이용 건수와 토큰 수만 집계합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 동의하거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우는 예외입니다.

5. 개인정보 처리의 위탁과 국외 이전

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하며, 일부는 국외로 이전됩니다.

  1. Paddle.com Market Limited(영국) 및 계열사 — 유료 구독의 결제·청구·환불·세금 처리(판매 대행). 이전 항목: 이메일, 이름, 국가, 결제 정보(Paddle이 직접 수집). 이전 시기: 결제 시. 보유 기간: Paddle의 정책 및 관련 법령에 따름. Paddle 개인정보처리방침
  2. Google Cloud(서버 위치: 대한민국 서울 리전) — 서비스 서버·데이터 저장·백업. 이전 항목: 회원 정보와 콘텐츠 전체.
  3. Anthropic, PBC(미국) — 사용법 도우미 답변 생성. 이전 항목: 이용자가 도우미에 입력한 질문과 화면 상태 힌트(문서 원고는 보내지 않습니다). 이전 시기: 질문할 때마다. 보유 기간: 답변 생성 후 Anthropic의 API 데이터 정책에 따름(학습에 사용하지 않음).
  4. 위탁·이전 대상이 바뀌면 이 방침을 고쳐 공지합니다.

6. 개인정보의 파기

  1. 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
  2. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
  3. 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 별도로 분리 보관하며 그 목적 외로 이용하지 않습니다.

7. 이용자의 권리와 행사 방법

  1. 이용자는 언제든 자신의 개인정보를 열람·정정·삭제하거나 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 이름·비밀번호·언어·국가는 내 정보 화면에서 직접 바꿀 수 있습니다.
  2. 회원 탈퇴는 내 정보 › 계정 화면(비밀번호 확인) 또는 support@podo.it.kr로 요청할 수 있습니다. 탈퇴하면 문서·올린 파일·편집 기록은 즉시 삭제되고 이메일·이름 등 계정 정보는 식별할 수 없게 처리되며, 제3조의 법령상 보관 대상(결제 기록·문의 기록)만 정해진 기간 동안 남습니다.
  3. 권리 행사는 이메일로 요청할 수 있으며 회사는 지체 없이 조치합니다. 법정대리인이나 위임받은 사람도 요청할 수 있습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

  1. 비밀번호는 복호화할 수 없는 해시로만 저장합니다.
  2. 모든 통신은 HTTPS로 암호화하며, 로그인 토큰은 짧은 유효기간을 두고 갱신합니다.
  3. 개인정보에 접근할 수 있는 관리자를 최소화하고, 관리자가 이용자 계정을 볼 때는 읽기 전용으로만 접근합니다.
  4. 데이터는 매일 백업하며 백업 자료는 접근이 통제된 저장소에 보관합니다.

9. 쿠키와 브라우저 저장소

회사는 광고용 쿠키를 쓰지 않습니다. 로그인 상태 유지, 언어·단위 설정 저장을 위해 브라우저의 로컬 저장소를 사용합니다. 브라우저 설정에서 저장소를 지우면 로그아웃되며 설정이 초기화됩니다.

10. 만 14세 미만 아동

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 만 14세 미만은 회원가입을 할 수 없습니다.

11. 개인정보 보호책임자

이용자는 개인정보 관련 문의·불만·피해 구제를 위 연락처로 요청할 수 있습니다. 회사의 처리에 만족하지 못하면 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 개인정보침해신고센터(국번 없이 118)에 문의할 수 있습니다.

12. 방침의 변경

이 방침을 변경하면 적용일 7일 전부터 공지사항으로 알립니다. 이용자에게 중요한 변경은 이메일로도 알립니다.

부칙

이 방침은 2026-10-03부터 적용됩니다.