PodoLay

환불 정책

이 정책은 PodoLay 유료 요금제(구독)·부가 상품·1회성 이용권의 환불 조건을 정하며 이용약관의 일부입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정한 소비자의 권리는 이 정책과 관계없이 보장됩니다.

1. 판매자와 결제 처리

  1. 유료 요금제의 판매·결제·영수증 발행·환불은 회사의 판매 대행사(Merchant of Record) Paddle.com Market Limited가 처리합니다.
  2. 영수증과 결제 내역은 내 정보 › 요금제의 "결제 수단·영수증"에서 확인할 수 있습니다.

2. 구독과 자동 갱신

  1. 유료 요금제는 월 단위로 자동 갱신됩니다. 결제일은 처음 결제한 날짜를 기준으로 매월 같은 날입니다.
  2. 언제든 해지할 수 있으며, 해지하면 다음 결제일까지 유료 요금제를 그대로 쓴 뒤 무료 요금제로 바뀝니다. 해지 예약은 다음 결제일 전까지 취소할 수 있습니다.
  3. 요금제를 올리거나 내리면 남은 기간을 일할 계산해 정산합니다 — 올릴 때는 차액을 즉시 청구하고, 내릴 때는 남은 금액을 다음 결제에 반영합니다.
  4. 추가 저장 공간 등 부가 상품은 요금제 구독에 붙어 같은 결제일에 함께 청구됩니다. 결제 주기 중간에 늘리면 남은 기간의 일할 금액을 다음 결제에 더하고, 줄이면 그만큼 다음 결제에서 뺍니다. 구독을 해지하면 부가 상품도 다음 결제일에 함께 끝납니다.

3. 14일 환불

  1. 결제일부터 14일 이내에 요청하면 이유와 관계없이 그 결제 금액을 전액 환불합니다. 첫 결제와 갱신 결제, 추가 저장 공간 등 부가 상품, 1회성 이용권(PDF·AI 도우미) 모두 같습니다.
  2. 유료 요금제 이용자의 부가 상품·이용권은 요금제와 합산 청구되므로, 그 금액이 청구된 결제일부터 14일을 셉니다.
  3. 구독은 언제든 해지할 수 있으며(2. 구독과 자동 갱신), 해지하면 다음 결제가 생기지 않습니다.

4. 환불 요청 방법과 처리

  1. 환불은 1:1 문의 또는 support@podo.it.kr로 요청합니다. 계정 이메일과 결제일을 적어 주세요. 결제 영수증 메일의 안내에 따라 Paddle에 직접 요청할 수도 있습니다.
  2. 회사는 영업일 3일 이내에 처리 결과를 알리고, 환불은 Paddle을 통해 결제한 수단으로 돌려드립니다. 카드사·결제 수단에 따라 영업일 5~10일이 걸릴 수 있습니다.
  3. 요금제 결제가 환불되면 유료 요금제와 부가 상품은 즉시 종료되고 무료 요금제로 바뀝니다. 부가 상품만 환불되면 그 부가 상품만 끝나고, 이용권 결제가 환불되면 그 결제로 받은 이용권 중 남은 것이 회수됩니다. 어느 경우든 이미 만든 문서와 파일은 삭제되지 않습니다.

부칙

이 정책은 2026-10-03부터 적용됩니다. 문의: support@podo.it.kr