PodoLay

Erstattungsrichtlinie

> Diese Übersetzung dient nur der Orientierung. Bei Abweichungen ist die koreanische Originalfassung maßgeblich.

Diese Richtlinie legt die Erstattungsbedingungen für die kostenpflichtigen Tarife (Abonnements), Zusatzoptionen und einmaligen Pässe von PodoLay fest und ist Bestandteil der Nutzungsbedingungen. Die Verbraucherrechte nach dem Gesetz über den Verbraucherschutz im elektronischen Geschäftsverkehr der Republik Korea sowie nach allen für Sie geltenden zwingenden Verbraucherschutzvorschriften bleiben unabhängig von dieser Richtlinie gewährleistet. Diese Richtlinie gilt auch für kostenpflichtige Plugins.

1. Verkäufer und Zahlungsabwicklung

  1. Verkauf, Zahlung, Rechnungen, Belege und Erstattungen der kostenpflichtigen Tarife werden von unserem autorisierten Wiederverkäufer (Merchant of Record), Paddle.com Market Limited, abgewickelt. Auch kostenpflichtige Plugins, einschließlich der von Plugin-Entwicklern erstellten, verkauft das Unternehmen; ihre Erstattung wickelt das Unternehmen nach dieser Richtlinie ab.
  2. Belege und Zahlungsverlauf finden Sie unter Mein Konto › Tarif › „Zahlungen und Belege“.

2. Abonnements und automatische Verlängerung

  1. Kostenpflichtige Tarife verlängern sich automatisch jeden Monat, und zwar am selben Tag des Monats, an dem die erste Zahlung erfolgte.
  2. Sie können jederzeit kündigen. Nach der Kündigung bleibt Ihr kostenpflichtiger Tarif bis zum nächsten Abrechnungstag bestehen und wechselt danach in den Tarif Free. Eine vorgemerkte Kündigung kann bis zum nächsten Abrechnungstag zurückgenommen werden.
  3. Wechsel in einen höheren oder niedrigeren Tarif werden für den Restzeitraum anteilig verrechnet: Beim Wechsel nach oben wird die Differenz sofort berechnet, beim Wechsel nach unten wird der Restbetrag bei der nächsten Zahlung gutgeschrieben.
  4. Zusatzoptionen wie zusätzlicher Speicherplatz sind an Ihr Tarifabonnement gebunden und werden mit ihm am selben Tag berechnet. Erhöhen Sie eine Zusatzoption mitten im Abrechnungszeitraum, wird der anteilige Betrag für den Restzeitraum Ihrer nächsten Zahlung hinzugerechnet; verringern Sie sie, wird die Differenz von Ihrer nächsten Zahlung abgezogen. Wenn Sie kündigen, enden die Zusatzoptionen zusammen mit Ihrem Tarif am nächsten Abrechnungstag.

3. Erstattung innerhalb von 14 Tagen

  1. Beantragen Sie die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach einer Zahlung, erstatten wir diese Zahlung vollständig, ohne Angabe von Gründen. Dies gilt gleichermaßen für Erstzahlungen, Verlängerungen, Zusatzoptionen wie zusätzlichen Speicherplatz und einmalige Pässe (PDF, KI-Assistent). Dasselbe gilt für kostenpflichtige Plugins.
  2. Bei Nutzern eines kostenpflichtigen Tarifs werden Zusatzoptionen und Pässe zusammen mit dem Tarif berechnet; die 14 Tage zählen daher ab dem Abrechnungstag, an dem sie berechnet wurden.
  3. Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen (Abschnitt 2); nach der Kündigung erfolgen keine weiteren Abbuchungen.

4. So beantragen Sie eine Erstattung

  1. Beantragen Sie die Erstattung über eine Supportanfrage oder per E-Mail an support@podo.it.kr und geben Sie dabei die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und das Zahlungsdatum an. Sie können die Erstattung auch direkt bei Paddle beantragen, indem Sie den Hinweisen in Ihrer Beleg-E-Mail folgen.
  2. Das Unternehmen antwortet innerhalb von 3 Werktagen. Erstattungen erfolgen über Paddle auf das ursprüngliche Zahlungsmittel; je nach Kartenaussteller kann dies 5 bis 10 Werktage dauern.
  3. Wird die Zahlung eines Tarifs erstattet, enden der kostenpflichtige Tarif und seine Zusatzoptionen sofort, und das Konto wechselt in den Tarif Free. Wird nur eine Zusatzoption erstattet, endet nur diese Zusatzoption; wird eine Zahlung für Pässe erstattet, werden die noch nicht genutzten Pässe aus dieser Zahlung entzogen. In keinem Fall werden bestehende Dokumente und Dateien gelöscht. Wird die Zahlung für ein kostenpflichtiges Plugin erstattet, wird die Lizenz für dieses Plugin widerrufen.

5. Erstattung bei fehlerhaftem Ergebnis

  1. Weicht ein PDF oder ein anderes Ergebnis aus Gründen, die das Unternehmen zu vertreten hat, von dem von Ihnen gespeicherten Dokument ab, erstatten wir Ihnen das PDF-Exportkontingent und die Pässe gemäß Artikel 11-3 der Nutzungsbedingungen auch nach Ablauf der 14 Tage aus Abschnitt 3 und erstatten Ihnen – sofern Sie einen kostenpflichtigen Tarif haben und dies wünschen – die Tarifgebühr für diesen Monat.
  2. Anträge und Bearbeitungsfristen richten sich nach Abschnitt 4. Bitte nennen Sie den Namen des Dokuments und das Datum, an dem Sie das PDF erzeugt haben, damit wir den Fehler bestätigen können.

6. Kostenpflichtige Plugins, die nicht mehr genutzt werden können

Unterbindet das Unternehmen die Nutzung eines kostenpflichtigen Plugins wegen eines Sicherheitsmangels, eines Rechtsverstoßes, einer Verletzung von Rechten Dritter oder Ähnlichem, erstatten wir den Kaufpreis nach Artikel 6-2 Absatz 6 der Nutzungsbedingungen, wenn seit dem Kauf weniger als ein Jahr vergangen ist, auch nach Ablauf der 14 Tage aus Abschnitt 3. Ein Plugin, das nur aus dem Verkauf genommen wird, fällt nicht unter diesen Abschnitt, da Käufer es weiter nutzen können.

Ergänzende Bestimmungen

Diese Richtlinie gilt ab dem 2026-11-04. Die Regelungen zu kostenpflichtigen Plugins gelten jedoch ab dem 2026-11-11. Kontakt: support@podo.it.kr